REGISTRO E INICIO DE SESIÓN
Soy Cliente de INIBSA, pero no estoy registrado en la e-Shop
¡No te preocupes! Solo sigue estos pasos:
- Entra en "Regístrate o inicia sesión" o haz clic en el siguiente enlace: https://shop.inibsa.com/iniciar-sesion
- Rellena el formulario "Solicitar registro"
- Nuestro equipo de Atención al Cliente te enviará un correo con tus datos de acceso para que puedas entrar a la tienda online
Si necesitas ayuda, puedes escribirnos a shop@inibsa.com, llamarnos al 900 05 22 40 o envíanos un WhatsApp al 610 74 84 09
Horario de atención telefónica: de 8:00 h a 15:00 h (de lunes a viernes)
¡Estamos encantados de ayudarte!
Soy Cliente de INIBSA, estoy registrado en la e-Shop, pero no recuerdo el correo electrónico para acceder
Puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente y te ayudaremos a recuperarlo:
Si necesitas ayuda, puedes escribirnos a shop@inibsa.com, llamarnos al 900 05 22 40 o envíanos un WhatsApp al 610 74 84 09
Horario de atención telefónica: de 8:00 h a 15:00 h (de lunes a viernes)
Soy Cliente de INIBSA, estoy registrado en la e-Shop, pero no recuerdo la contraseña
Puedes restablecerla fácilmente desde aquí: https://shop.inibsa.com/recuperar-contraseña
Solo necesitas introducir tu correo electrónico.
Si tienes algún problema, puedes escribirnos o llamarnos. ¡Estamos para ayudarte!
No recuerdo si soy cliente de INIBSA o si estoy registrado en la e-SHOP
Accede a "Regístrate o inicia sesión" o haz clic en el siguiente enlace: https://shop.inibsa.com/iniciar-sesion, completa el formulario de "Solicitar registro", y nosotros nos encargamos del resto:
- Si ya estás registrado, te enviaremos la información de acceso
- Si no lo estás, te pediremos los datos necesarios para darte de alta
No soy Cliente de INIBSA, pero me gustaría acceder a la e-Shop
Si estás colegiado en el colegio de odontólogos-estomatólogos y/o la clínica cuenta con autorización sanitaria en el ámbito de la Odontología/Estomatología:
- Entra en "Regístrate o inicia sesión" o haz clic en el siguiente enlace: https://shop.inibsa.com/iniciar-sesion
- Rellena el formulario "Solicitar registro"
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para gestionar el alta como nuevo cliente y darte acceso a la e-Shop.
¿Debo cumplimentar algún documento para darme de alta como cliente?
Sí, si aún no eres cliente de Inibsa o tus datos están desactualizados, nuestro equipo de Atención al Cliente te enviará un formulario de Alta/Modificación de datos para completar el proceso.
Me he registrado, pero todavía no puedo ver los precios y ofertas
Para poder ver los precios y promociones, primero debes iniciar sesión con los datos que te enviaremos por correo electrónico una vez finalizado el proceso de registro.
¿Aún no has recibido ese correo?
Es posible que todavía estemos validando tu información. Si ha pasado un tiempo y no has recibido respuesta, puedes escribirnos a shop@inibsa.com, llamarnos al 900 05 22 40 o envíanos un WhatsApp al 610 74 84 09
Horario de atención telefónica: de 8:00 h a 15:00 h (de lunes a viernes)
Me he registrado y no he recibido respuesta
Es posible que todavía estemos validando tu información. Si ha pasado un tiempo y no has recibido respuesta, puedes escribirnos a shop@inibsa.com, llamarnos al 900 05 22 40 o envíanos un WhatsApp al 610 74 84 09
Horario de atención telefónica: de 8:00 h a 15:00 h (de lunes a viernes)
Si soy cliente nuevo, ¿Cuánto tardáis en darme de alta como cliente?
El tiempo de alta puede variar según los datos proporcionados y la validación necesaria. Para saber el estado exacto de tu registro, puedes escribirnos a shop@inibsa.com, llamarnos al 900 05 22 40 o envíanos un WhatsApp al 610 74 84 09
Horario de atención telefónica: de 8:00 h a 15:00 h (de lunes a viernes).
Estaremos encantados de informarte.
Estoy indicando el correo electrónico y la contraseña y no puedo acceder, aparece error de autentificación
Si al iniciar sesión aparece un error de autenticación, sigue estos pasos:
- Entra en "Regístrate o inicia sesión" o haz clic en el siguiente enlace: https://shop.inibsa.com/iniciar-sesion
- Introduce tu correo electrónico
- Haz clic en "¿Olvidó su contraseña?" para restablecerla
¿Aun así no puedes acceder?
Escríbenos: puedes escribirnos a shop@inibsa.com, llamarnos al 900 05 22 40 o envíanos un WhatsApp al 610 74 84 09
Horario de atención telefónica: de 8:00 h a 15:00 h (de lunes a viernes).
MI CUENTA
He cambiado mi email ¿puedo cambiar el usuario o debo registrarme con el nuevo mail?
¡No hace falta crear una cuenta nueva! Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y ellos te ayudarán a actualizar tu correo electrónico y los datos de acceso.
Puedes escribirnos a shop@inibsa.com, llamarnos al 900 05 22 40 o envíanos un WhatsApp al 610 74 84 09
Horario de atención telefónica: de 8:00 h a 15:00 h (de lunes a viernes).
Plazo de entrega
El plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas si haces tu pedido antes de las 12:00 del mediodía.
Pedidos Urgentes
Si tu pedido tiene condiciones especiales, puedes dejarnos un comentario en el apartado "método de envío" de la cesta de la compra.
También puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente para que te ayudemos directamente.
Añadir información adicional a tu pedido
¡Claro! Puedes escribir cualquier detalle o comentario importante en el apartado "método de envío" cuando estés finalizando tu compra.
Y si lo prefieres, siempre puedes contactar con Atención al Cliente para darnos la información.
Gastos de transporte
Para pedidos superiores a 50 €: ¡Envío gratis!
Para pedidos inferiores a 50 €: Se aplica un coste de 4,50 € en transporte.
Seguimiento de Pedidos
Puedes ver el estado de tu pedido entrando a tu cuenta, en la sección "Historial y detalles de mis pedidos".
Además, recibirás un correo electrónico con la información del envío, incluyendo el albarán y los datos del transportista.
Modificar un pedido
Una vez que el pedido se ha tramitado, ya no se puede modificar desde la plataforma. Pero no te preocupes, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente y veremos qué opciones hay disponibles para ayudarte.
La dirección de envío no es correcta
Puedes añadir los datos correctos como comentario en el apartado "método de envío" al finalizar tu compra.
Si el pedido ya está hecho, contacta cuanto antes con Atención al Cliente para corregirlo.
Los datos de dirección de envío están en blanco
En este caso, lo mejor es que nos contactes directamente para solucionarlo lo antes posible. ¡Estamos para ayudarte!
Tengo un código promocional y no se aplica en el carrito o cesta
Primero, asegúrate de que el código esté vigente y bien escrito.
Si todo parece en orden y aún no se aplica, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente para que lo revisemos contigo.
¿Por qué no puedo ver las ofertas que habitualmente me hace el comercial?
Las ofertas y promociones que ves en la Shop pueden ser diferentes a las que te ofrece tu comercial.
Si quieres comparar o saber cuál es la más conveniente para ti, ¡habla con tu comercial directamente!
FACTURAS Y PAGOS
Los datos de facturación no son correctos
¡No te preocupes! Si hay algún dato incorrecto en tu factura, solo tienes que contactarnos y nos encargamos de actualizarlo con la información correcta.
¿Puedo consultar en la Shop mi factura?
Por el momento, no es posible ver la factura directamente desde la web. Pero si la necesitas, escríbenos a Atención al Cliente y te la enviaremos encantados.
¿Puedo recibir la factura con el pedido?
La factura se envía más tarde por correo electrónico. Pero no te preocupes, con el pedido recibirás un albarán valorado con todos los detalles: productos e importes incluidos.
¿Qué método de pago debo indicar?
¡Ninguno! No hace falta seleccionar forma de pago. Usaremos el método que ya tengas acordado con INIBSA en tus compras habituales.
¿Qué significa?: Realizar pago según condiciones de cliente
Son las condiciones negociadas en la relación comercial entre proveedor y cliente.
Esto quiere decir que se aplicarán las condiciones de pago que tengas negociadas con nosotros en tu relación comercial. ¡Sin sorpresas!
¿Cuándo tengo que realizar el pago?
El pago se hará cuando venza la fecha indicada en tu factura.
¿Puedo fraccionar el pago?
Por ahora no está habilitada esta opción directamente. Pero si te interesa, puedes dejar un comentario en el apartado "método de envío" al hacer tu pedido, o contactar con Atención al Cliente y lo revisamos contigo.
¿Tengo que pagar con tarjeta?
Actualmente no aceptamos pagos con tarjeta. Nuestra forma habitual de pago es la domiciliación bancaria.
DEVOLUCIONES
Política Devoluciones
¿Necesitas devolver algo? Puedes ver toda la información sobre nuestra política de devoluciones aquí: